comment obtenir de l’aide dans windows 10

  • Ouvrez le menu Démarrer images/IC-001.png puis activez la vignette Prise en main du volet droit.
  • Les rubriques d’aide proposées dans cette application sont regroupées en plusieurs thèmes. Le premier thème, Accueil, propose de découvrir le nouveau menu Démarrer.
  • L’icône images/IC-006.png, visible dans le coin gauche de la fenêtre, permet de masquer le nom des thèmes en n’affichant que leur icône.
  • Pour afficher l’aide d’un autre thème, activez son nom. Pour afficher l’aide d’une rubrique, activez la vignette correspondante.
    • L’aide correspondante s’ouvre sur la droite de la fenêtre.
  • Après avoir consulté l’aide, fermez la fenêtre en activant l’outil Fermer images/IC-007.png visible dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

Comment obtenir de l’aide dans Windows 10

  • Rechercher de l’aide : saisissez une question ou des mots-clés dans la zone de recherche de la barre des tâches pour rechercher des applications, des fichiers, des paramètres et obtenir de l’aide sur le Web.
  • Application Astuces – Découvrez les nouveautés et découvrez des conseils utiles pour tirer le meilleur parti de Windows. En savoir plus sur l’application Conseils. https://support.microsoft.com/help/4040268/
  • support.microsoft.com – Rendez-vous sur support.microsoft.com/windows pour trouver des réponses à des problèmes plus complexes, parcourir le contenu de l’assistance dans différentes catégories et contacter l’assistance.
  • Obtenir de l’aide – Sélectionnez le lien Obtenir de l’aide lorsque vous êtes dans Paramètres pour en savoir plus sur le paramètre que vous utilisez et trouver des réponses à vos questions. Windows 10 inclut une application Obtenir de l’aide qui peut apporter des solutions à de nombreux problèmes.
  • Appuyez sur F1 pour obtenir de l’aide dans de nombreuses applications : la touche F1 est le moyen traditionnel d’obtenir de l’aide. Si vous vous concentrez sur le bureau Windows et appuyez sur la touche “F1”, Windows effectuera une recherche Bing pour “comment obtenir de l’aide dans Windows 10”.
  • Essayez les utilitaires de résolution de problèmes intégrés :
    • pour les trouver, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage. Ou recherchez « Dépanner »
    • dans le menu Démarrer et sélectionnez « Paramètres de dépannage ».
  • Tirez parti des sites Web de support de Microsoft : le site Web de support de Microsoft peut également être utile. Vous pouvez rechercher sur le site Web de support de Microsoft des solutions à de nombreux problèmes. D’autres solutions peuvent être trouvées sur le forum de discussion de la communauté Microsoft.
  • Utilisez les utilitaires de résolution des problèmes Windows pour des solutions étape par étape :
  • Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage.
  • Vous pouvez également rechercher Dépannage avec Windows Search et sélectionner Paramètres de dépannage.
  • Faites défiler la liste et sélectionnez le dépanneur pour votre problème.
  • Utilisez la barre de recherche ou Cortana : vous pouvez utiliser la barre de recherche de la barre des tâches ou demander à Cortana de rechercher de l’aide en ligne.
  • Utiliser Microsoft Answer Desk : Besoin d’aide avec vos produits et services Microsoft
  • Contacter le support client Microsoft par téléphone : vous pouvez contacter le support client Microsoft au numéro de téléphone 1 800-642-7676 ou à l’adresse microsoft.com/contactus.
  • Demander une assistance par e-mail ou par chat : vous pouvez également contacter le support Microsoft par e-mail et par chat. Si un agent du service client est en ligne et disponible pour discuter ici, vous verrez un message à cet effet. Si ce n’est pas le cas, vous verrez le message Instant Chat : les agents du service client sont HORS LIGNE, sur le côté droit. Vous pouvez ensuite essayer de visiter cette page pour l’assistance par chat. Utilisez ce formulaire pour envoyer un e-mail à Microsoft. Ils vous recontacteront par e-mail.
  • Suivre le compte Twitter : Le compte Twitter officiel de l’assistance Microsoft est @MicrosoftHelps.

MARQUEZ CETTE PAGE POUR LES MISES À JOUR DE TEMPS EN TEMPS